Análisis retrospectivo de m4RH (Mobile for Reproductive Health), un programa de salud digital que ofrece información sobre planificación familiar y salud sexual y reproductiva mediante mensajes de texto (SMS) en Tanzania. Los autores analizaron los registros automáticos del sistema, que guardan cada interacción de las personas usuarias, entre septiembre de 2013 y agosto de 2016 en 127 distritos del país. El objetivo fue entender cómo se involucraba la gente con el programa y mostrar cómo esos datos de rutina pueden servir para monitorear y mejorar un servicio digital.
El análisis cubrió 3.673.702 consultas de 409.768 visitantes únicos. De los nuevos usuarios, el 46,10% entró al menú principal y, de ellos, el 89,58% consultó contenidos específicos sobre planificación familiar, métodos anticonceptivos, información para adolescentes y jóvenes, y ubicación de clínicas. Más de la mitad de las personas (52,82%) pidió información sobre métodos anticonceptivos y 5,67% sobre ubicación de clínicas. La proporción de quienes accedían y seguían consultando fue altísima los dos primeros años (98,05% y 96,33%) y bajó a 87,54% en 2016. Cerca de un tercio de las personas nuevas consultó al menos una vez al mes durante dos meses o más, y 67,86% de las nuevas y recurrentes pidió información varias veces al mes. Hubo periodos de promoción en 15 de los 36 meses estudiados.
Accede al recurso aquí: https://mhealth.jmir.org/2018/11/e10190/