Estudio que analiza cómo se usa Ally, un chatbot multilingüe de información sobre aborto autogestionado desarrollado por la organización Women First Digital, que opera el sitio HowToUseAbortionPill.org. Ally está disponible en seis idiomas, con apoyo de voz, y funciona en sitios web, Facebook, Instagram y WhatsApp, con la idea de llegar a las personas en los espacios digitales que ya habitan.
Entre agosto de 2022 y junio de 2024 registró 95.281 conversaciones con 73.454 personas usuarias de 172 países. Las autoras comparan el comportamiento de las personas usuarias en América Latina, África, Asia y América del Norte a partir de la duración de las conversaciones, los temas consultados y las tasas de abandono.
Encuentran que en América Latina y África las conversaciones fueron más largas y diversas, con consultas frecuentes sobre cómo usar las pastillas, los protocolos y la seguridad, mientras que en América del Norte y Asia fueron más breves y se centraron sobre todo en cómo conseguir los medicamentos. Concluyen que existe una demanda clara de servicios de chatbot sobre aborto y que las diferencias regionales exigen información completa y fácil de usar.
Accede al recurso aquí: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0010782425001337